Tone of voice handler om å finne stemmen som gjør at målgruppen kjenner deg igjen på tvers av kanaler og plattformer.
Brukt riktig kan tone of voice være et godt virkemiddel for å bygge merkevare. Dette fordi det ikke bare handler om språk, men om kultur og verdier uttrykt gjennom tekst.
– Når vi hjelper våre oppdragsgivere med å finne stemmen sin, handler det egentlig om å finne kjernen i hvem de er. Når en virksomhets tekster oppleves levende og ekte, uavhengig av kanal og plattform, fremstår virksomheten troverdig i kommunikasjonen sin, sier tekstforfatter og innholdsskaper Kjell Gustumhaugen i kommunikasjonsbyrået Færd.
👉 Lær mer om hvordan du lager godt innhold i artikkelen Hva er innholdsmarkedsføring?
Tone of voice styrer oppfatninger
Det er tone of voice som danner grunnlaget for hvordan en virksomhet blir oppfattet ute i markedet, sammen med det visuelle uttrykket. Hvilke ord og formuleringer du velger, kort sagt hvordan du skriver, er førende for hvordan merkevaren blir oppfattet.
– For meg er Vipps det beste eksemplet på en gjennomarbeidet tone of voice. Det er helt tydelig at de har et bevisst forhold til hvordan de skriver, og hvilke ord de bruker. De er uformelle og raske i språket, og det ligger nesten alltid et innslag av humor bak, ikke minst er de konsekvente ved at de snakker på samme måte i alle kanaler, sier Gustumhaugen og fortsetter:
– Jeg tenker at alle har noe å lære av Vipps. De har uten tvil jobbet godt med tone of voice over tid og forankret det hos alle som kommuniserer merkevaren. Det er avgjørende for hvordan en merkevare blir oppfattet at man har tatt stilling til om kommunikasjonen skal være trygg og nøktern eller uformell og humoristisk. Har man tatt stilling og gjennomfører det i praksis, har man lagt grunnlaget for god kommunikasjon.
Tekstforfatter og innholdsskaper Kjell Gustumhaugen fra kommunikasjonsbyrået Færd,
Slik jobber du med tone of voice
Her er fire enkle steg som hjelper deg å få en god tone of voice.
1. Definer kjerneverdiene
Språk og verdier henger tett sammen. Hvis selskapet står for trygghet, innovasjon og kvalitet, må det merkes i måten dere skriver på, ikke bare i logo og slagord. Start med å «finne ut» hvem dere skal være, om ikke dette allerede er på plass. Viktige spørsmål her er hva dere står for og hvordan dere ønsker å bli oppfattet ute i markedet.
2. Velg en tone som tåler flere flater
En god tone skal kunne brukes i alt fra eposter til årsrapporter. Tilpass heller nyanser i språket fremfor å bytte personlighet ved å endre språkdrakt. Når du snakker med samme stemme i alle kanaler framstår du likt og blir lettere å kjenne igjen i kommunikasjonen.
👉 Les også Hva er innholdsstrategi?
3. Lag en enkel tone of voice-guide
For å få et godt verktøy og for forankring internt, kan det være lurt å skrive ned de viktigste prinsippene for virksomhetens skriftlige kommunikasjon. En tone of voice-guide trenger ikke være lang, det viktigste er at alle som skriver for virksomheten, vet hva dere står for. Eksempel på innhold kan være:
- 3-4 beskrivelser av tonen i språket, for eksempel «engasjert», «tydelig», «hjelpsom» og «uformell».
- Eksempler på setninger som er «på tone» og «utenfor tone»
- Hvilke ord bruker dere og hvilke ord bruker dere ikke
- Retningslinjer for språk, tegnsetting og bruk av emoji/engelsk
4. Sett av tid
Å skrive med riktig tone krever øvelse. Sett av tid til å jobbe med hvordan dere skriver og test tekster på hverandre.
👉 Lær mer: Historiefortelling i B2B-markedsføring
👉 Les også: Skriv smart med ChatGPT
Få hjelp med tone of voice
En tydelig tone of voice gjør at merkevaren din blir gjenkjent, forstått og likt. Den gjør tekstene lettere å skrive og budskapene enklere å tro på.
Snakk med Færd og få hjelp til å definere din virksomhets tone of voice.
Få flere nyheter om kommunikasjon og markedsføring
Få jevnlig tips og artikler om kommunikasjon og synlighet rett i innboksen din. Som abonnent får du også invitasjoner til våre frokostmøter.
